Het kan ontzettend vervelend zijn wanneer je vlucht vertraagd is. Gelukkig zijn er regels en wetten die passagiers beschermen en compensatie bieden in geval van een vertraagde vlucht. In dit artikel bespreken we hoe je gecompenseerd kunt worden bij een vertraagde vlucht en wat je rechten als passagier zijn. Op die manier kun je toch nog het beste maken van een vervelende situatie.

Rechten van passagiers bij een vertraagde vlucht

Het is goed om te weten dat je als passagier bepaalde rechten hebt. Dit geldt ook als je in de situatie terechtkomt waar je te maken krijgt met een vertraagde vlucht. Deze rechten zijn vastgelegd in de Europese Verordening 261/2004. Deze verordening beschermt passagiers onder andere bij vertragingen, annuleringen en instapweigeringen. Het is dus belangrijk om deze wetgeving eens door te nemen. Volgens deze verordening hebben passagiers bijvoorbeeld recht op compensatie, verzorging en indien nodig een alternatieve vlucht. Dit gaat alleen niet in alle situaties op. Er zijn namelijk een aantal uitzonderingen op deze regelgeving.

Compensatie bij een vertraagde vlucht

Als je vlucht vertraagd is, heb je in bepaalde gevallen recht op compensatie. Deze compensatie kan oplopen tot €600. Dit is afhankelijk van de afstand van de vlucht en de duur van de vertraging. Het is belangrijk om te weten dat deze compensatie alleen geldt voor vluchten binnen de Europese Unie of vluchten die vertrekken vanuit de Europese Unie met een Europese luchtvaartmaatschappij. Er zijn een aantal vereisten waar je aan moet voldoen om aanspraak te maken op compensatie bij een vertraagde vlucht. Zo moet de vertraging minimaal drie uur bedragen. Als de vertraging langer is dan drie uur, kun je een claim indienen bij de luchtvaartmaatschappij. Zij zijn verplicht om je compensatie te bieden, tenzij de vertraging veroorzaakt is door buitengewone omstandigheden. Denk hierbij aan slecht weer, stakingen of technische problemen. Er zijn allerlei omstandigheden die mee kunnen wegen. Het bedrag van de compensatie is ook afhankelijk van allerlei omstandigheden. Denk hierbij aan de duur van de vlucht en de eindbestemming.

Hoe kun je compensatie aanvragen?

Heb je te maken met een vertraagde vlucht en denk je recht te hebben op compensatie? In dat geval kun je een claim indienen bij de luchtvaartmaatschappij. Dit kan vaak online via de website van de maatschappij of door contact op te nemen met hun klantenservice. Je kunt online zoeken op ‘vlucht vertraagd vergoeding’ voor meer informatie. In je claim moet je de details van je vlucht en de reden van de vertraging vermelden. Het is ook handig om eventuele bewijsstukken zoals boarding passen of vluchtschema's bij de hand te hebben. Zo sta je sterker in je schoenen. Na het indienen van je claim zal de luchtvaartmaatschappij je claim beoordelen en beslissen of je recht hebt op compensatie. De uitkomst kan zijn dat ze akkoord gaan. In dat geval zullen ze de compensatie binnen een bepaalde termijn aan je uitbetalen. Het kan echter voorkomen dat de luchtvaartmaatschappij je claim afwijst. In dat geval kun je hulp inschakelen van een gespecialiseerd bedrijf dat je kan helpen bij het indienen van een klacht bij de autoriteiten.